■楊宇軍

今年年初，我在一個國際論壇上與一位美國青年學者交流。他說，中國沒有言論自由。我說，有，你去看看微博。他說，中國沒有民主政治。我說，有，你去看看微博。他說，中國沒有推特。我說，中國有微博啊，比推特好用。他說，美國總統(tǒng)經常在推特上發(fā)消息。我說，中國有18萬政務微博，每天都在發(fā)消息，而且政府和網民不允許他們發(fā)假消息。如果在政務微博上發(fā)了假消息，小編可能被扣雞腿，領導可能要丟烏紗帽。不像美國總統(tǒng)說了假話，還可以繼續(xù)競選下一任總統(tǒng)。

這也許從一個側面體現(xiàn)了微博的力量。事實上，政務微博在中國各種政務新媒體平臺上始終處于C位，屬于硬核媒體。這是為什么？因為政務微博是正在成長中有著三頭六臂的哪吒。

所謂“三頭”，就是信息傳播、政民互動、政務服務，這三大功能引領著政務微博的發(fā)展方向，體現(xiàn)著政務微博的獨特作用。用文件語言說，政務微博就是移動互聯(lián)網時代黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉變政府職能、建設服務型政府的重要手段，是引導網上輿論、構建清朗網絡空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。

所謂“六臂”，首先是“以人民為中心”的發(fā)展思想。微博植根于草根，服務于人民，“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網”。第二是“指尖上的網上政府”的科學定位。線上受理網民訴求，線下化解網民訴求，政務微博是政府行政在新媒體平臺上的有效延伸。第三是統(tǒng)籌高效的機制保障。政府許多職能部門實現(xiàn)了業(yè)務鏈條的全面打通，基于政務微博矩陣，形成跨職能、跨區(qū)域、多層級聯(lián)動化的工作流程。第四是專業(yè)敬業(yè)的人才隊伍。從中央部委到基層街道辦，各級黨委、政府有著一大批政治合格、業(yè)務精通、胸懷理想、愛崗敬業(yè)的微博運營工作者。第五是日臻創(chuàng)新的科學技術。高新科技特別是信息通信技術的不斷升級換代、完善發(fā)展，為政務微博提升品質，創(chuàng)益增效打下堅實基礎。第六，也是非常重要的一點，全體網民的積極參與。我們不能忘記數以億計中國網民的關心支持、點贊轉發(fā)、跟帖評論，他們是政務微博的服務對象，更是政務微博的衣食父母。網民的共同參與也正體現(xiàn)了習近平總書記提出的“社會治理共同體”的重要理念，完善黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。

正是由于有了這“三頭六臂”，政務微博才能成長為一個小哪吒，才能有日益欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的大好局面。

但正因為政務微博是哪吒，他就不是玉皇大帝，更不是如來佛祖，他也有命門，也有死穴，這就要求我們更要恪盡職守，創(chuàng)新發(fā)展。比如，對于各級黨委政府，需要認真學習中央有關大政方針，特別是“制度的生命力在于執(zhí)行”；需要正確把握中央關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的精神，不折不扣地理解貫徹國務院有關文件；一定要做率領哪吒征戰(zhàn)四方的姜子牙，而萬萬不能做把哪吒逼上絕路的李靖。各位微博小編要認識到自己肩頭的責任，“微博影響不微薄，小編之力不渺小”。“內容建設為根本、先進技術為支撐、創(chuàng)新管理為保障”，這些對全媒體傳播體系的要求很大程度上都仰仗各位小編去實現(xiàn)。

正如哪吒也要苦練本領一樣，小編使用乾坤圈、混天綾、風火輪等諸多兵器的能力也需要繼續(xù)提高，才能真正發(fā)揮三頭六臂的神力。小哪吒的成長離不開研究機構專家學者的支持幫助，為哪吒出謀劃策、遍尋神器，在哪吒肉身成圣之前，更要幫哪吒尋診號脈、強身健體。而新浪微博平臺好比發(fā)揮著太乙真人的作用，哪吒更需要新浪微博各位同仁的精心呵護和不懈努力。

我們相信，有了政務微博的管理者、運營者、使用者和研究者等各界的共同付出，他真的能夠長大成為一個法力強大、斬妖除魔的大哪吒，成為提高國家治理能力和治理水平的重要抓手。

(本文作者系中國傳媒大學媒介與公共事務研究院院長，本文是根據作者在“致敬初心?微博十年政務微博之夜”活動上的致辭整理而成。）

來源：中國公共關系協(xié)會

關鍵詞： 政務微博,媒體平臺,創(chuàng)新管理