面對涉及民生的公共危機事件，中鹽集團在“食鹽搶購”風潮高中果敢、冷靜、率先發聲，承諾保供穩市不漲價，穩定市場信心，避免在輿論面前陷入被動，將搶鹽風潮不利影響降至最低，相關聲明24小時內瀏覽量突破140W+，打出一套漂亮的危機處理“組合拳”，得到了政府部門和社會各界的廣泛認可。

2023年8月24日，日本核污染水排海事件，引發全國性食鹽搶購風潮，中鹽集團親自指揮，及時有效組織應對，第一時間啟動預案，第一時間率先發聲，第一時間保供穩市，三天搶購風潮平息，一周食鹽市場恢復平穩。在全國出現食鹽搶購現象的關鍵時刻，中鹽集團立即啟動應急預案，對外及時發聲引導輿論，對內加強調度保供穩價，市場秩序恢復平穩。24日當天發布的“關于保障食鹽市場供應的聲明”24小時內瀏覽量突破140W+，分享轉發次數12W+,并被人民網、央視網、新華網等諸多權威媒體相繼轉發，很快成為主流熱點信息。應急保供期間中鹽每日供貨量約為平時10倍，千方百計組織配送，承諾全力保供不漲價，穩定市場信心，圓滿平息歷史罕見的全國搶購風潮，得到了政府的肯定，媒體的支持，消費者的信賴。

中鹽集團始終發揮“創新行業價值，服務民本民生，體現國家意志”三大主體功能，在這次風潮中，密切關注日本核污染水排海相關輿情，立即啟動應急機制，了解各地市場動態，建立日報制度，掌握市場主動，全力保障市場供應。

8月24日食鹽搶購爆發初期，中鹽集團及時了解輿情信息，分析市場恐慌原因，當天及時發布“關于保障食鹽市場供應的聲明”，主動公開行業信息，說明我國食鹽消費的有關情況，承諾保障供應，消除恐慌情緒，穩定市場信心。同時，中鹽股集團加強生產和運輸調度，建立包保機制，各生產企業調整生產結構開足馬力生產食用鹽，產銷企業之間強化協同配合，全力以赴做好市場保供穩價工作，切實發揮出食鹽兜底保障作用，以有力的央企聲望、詳實的數據支撐、嚴謹的論據論證，不斷平息著廣大人民群眾恐慌情緒，有效引領輿論走向，市場大局不斷穩定，搶鹽風潮在短時間內得到平息，真正做到了從解決食鹽搶購問題，到徹底穩定全國食鹽市場，實踐了中國鹽業為人民的錚錚誓言。

中鹽集團聲明發出后，各類主流媒體和新媒體紛紛轉載，帶動各地方鹽企陸續發聲,匯成行業主流聲量，使得公眾能夠更好地了解這次風潮真相，在最短時間內控制住輿情，消除了公眾對食鹽安全保供的疑慮，引導群眾合理購鹽，贏得了群眾的理解和支持。

中鹽集團積極發揮食鹽保供的核心功能作用，打出一套漂亮的危機處理組合拳，得到了政府部門和社會各界的廣泛認可。特別是在應急保供期間，中鹽集團主動體現社會屬性、政治屬性、經濟屬性，積極履行央企責任，全力以赴做好市場保供穩價，穩住民生民心，起到了中鹽食鹽保供頂梁柱和壓艙石的重要作用，鑄就了“綠色中鹽、品質中鹽、責任中鹽、百年中鹽”。

來源：中國公共關系協會

關鍵詞： 食鹽,市場,集團,風潮,搶購