面對涉及民生的公共危機事件,中鹽集團在“食鹽搶購”風潮高中果敢、冷靜、率先發聲,承諾保供穩市不漲價,穩定市場信心,避免在輿論面前陷入被動,將搶鹽風潮不利影響降至最低,相關聲明24小時內瀏覽量突破140W+,打出一套漂亮的危機處理“組合拳”,得到了政府部門和社會各界的廣泛認可。
2023年8月24日,日本核污染水排海事件,引發全國性食鹽搶購風潮,中鹽集團親自指揮,及時有效組織應對,第一時間啟動預案,第一時間率先發聲,第一時間保供穩市,三天搶購風潮平息,一周食鹽市場恢復平穩。在全國出現食鹽搶購現象的關鍵時刻,中鹽集團立即啟動應急預案,對外及時發聲引導輿論,對內加強調度保供穩價,市場秩序恢復平穩。24日當天發布的“關于保障食鹽市場供應的聲明”24小時內瀏覽量突破140W+,分享轉發次數12W+,并被人民網、央視網、新華網等諸多權威媒體相繼轉發,很快成為主流熱點信息。應急保供期間中鹽每日供貨量約為平時10倍,千方百計組織配送,承諾全力保供不漲價,穩定市場信心,圓滿平息歷史罕見的全國搶購風潮,得到了政府的肯定,媒體的支持,消費者的信賴。
中鹽集團始終發揮“創新行業價值,服務民本民生,體現國家意志”三大主體功能,在這次風潮中,密切關注日本核污染水排海相關輿情,立即啟動應急機制,了解各地市場動態,建立日報制度,掌握市場主動,全力保障市場供應。
8月24日食鹽搶購爆發初期,中鹽集團及時了解輿情信息,分析市場恐慌原因,當天及時發布“關于保障食鹽市場供應的聲明”,主動公開行業信息,說明我國食鹽消費的有關情況,承諾保障供應,消除恐慌情緒,穩定市場信心。同時,中鹽股集團加強生產和運輸調度,建立包保機制,各生產企業調整生產結構開足馬力生產食用鹽,產銷企業之間強化協同配合,全力以赴做好市場保供穩價工作,切實發揮出食鹽兜底保障作用,以有力的央企聲望、詳實的數據支撐、嚴謹的論據論證,不斷平息著廣大人民群眾恐慌情緒,有效引領輿論走向,市場大局不斷穩定,搶鹽風潮在短時間內得到平息,真正做到了從解決食鹽搶購問題,到徹底穩定全國食鹽市場,實踐了中國鹽業為人民的錚錚誓言。
中鹽集團聲明發出后,各類主流媒體和新媒體紛紛轉載,帶動各地方鹽企陸續發聲,匯成行業主流聲量,使得公眾能夠更好地了解這次風潮真相,在最短時間內控制住輿情,消除了公眾對食鹽安全保供的疑慮,引導群眾合理購鹽,贏得了群眾的理解和支持。
中鹽集團積極發揮食鹽保供的核心功能作用,打出一套漂亮的危機處理組合拳,得到了政府部門和社會各界的廣泛認可。特別是在應急保供期間,中鹽集團主動體現社會屬性、政治屬性、經濟屬性,積極履行央企責任,全力以赴做好市場保供穩價,穩住民生民心,起到了中鹽食鹽保供頂梁柱和壓艙石的重要作用,鑄就了“綠色中鹽、品質中鹽、責任中鹽、百年中鹽”。