中國航天科技集團別具特色的官方“神回復”打造了諸多現(xiàn)象級爆款，引發(fā)了大眾廣泛關注和討論，既正確引導了輿論走向，又宣傳了我國航天事業(yè)當前所取得的諸多成績，可謂公關事件里的典范。

今年以來，中國航天科技集團官方知乎賬號運營團隊以各種“神回復”的獨特新穎方式宣傳了我國航天事業(yè)所取得的高質量發(fā)展成就，諸多爆款內容走紅網(wǎng)絡。據(jù)統(tǒng)計，僅作品原址閱讀量就達數(shù)百萬，被微博等其他平臺的央媒賬號和網(wǎng)絡大V轉載，取得了不俗的傳播效果。

找準切入點：“神回復”1將2023年5月8日航天器成功返回和多年前的使館遭轟炸聯(lián)系起來，應邀作答：“什么也不能說，放一封幾年前的信吧?！毙诺膬热荼磉_了航天人緬懷烈士、鑄造重器的堅強意志。

另辟蹊徑：“神回復”2韓國總統(tǒng)稱該國躍升為“世界七大航天強國”引發(fā)熱議。團隊經(jīng)研討，決定不以正面方式進行評價，轉而介紹我國航天強國建設計劃。

緊跟熱點，專業(yè)科普：“神回復”3結合華為發(fā)布衛(wèi)星通話手機這個熱點進行作答，從專業(yè)角度“科普”天通移動通信衛(wèi)星和北斗導航衛(wèi)星的技術優(yōu)勢。

追熱點不碰紅線：航天研制試驗任務既要爭取最佳傳播效果，更要守住保密紅線。“神回復”1僅原址閱讀量就超160萬，引發(fā)眾人贊同。網(wǎng)友表示：“秒懂”此回答所表達的意義。

表態(tài)度留有分寸：既鮮明亮出態(tài)度，又把握分寸、拿捏好度。“神回復”2角度獨特、來源權威，僅原址贊同就超1.4萬，還被微博等平臺大V轉發(fā)引用。網(wǎng)友為中國航天的謙虛態(tài)度和我國航天強國建設的高質量標準積極點贊；

提士氣輔之科普：在宣傳航天成就、航天精神的同時，注重做好科學普及，讓受眾既有自豪感、又有獲得感。“神回復”3讓此話題登上知乎熱榜，網(wǎng)友紛紛為中國創(chuàng)造的夢幻聯(lián)動點贊。在微博平臺，“遙遙領先”和航天科技話題同樣成為熱點，且收獲的都是正面評論。

集團別出心裁的“神回復”引發(fā)了高度關注和認可。集團官方知乎號運營團隊堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，通過生動有趣的“神回復”推動內容產(chǎn)品、主流價值抵達、滋潤和凝聚人心，把打造大國重器和傳遞時代強音緊密融合起來，起到強信心、聚民心、暖人心、筑同心作用。在中央企業(yè)新媒體指數(shù)排行榜上，該號多次位列第一名；提升了品牌認知度和美譽度。作為航天科技工業(yè)主導力量，中國航天科技集團通過新媒體手段，強化與公眾互動交流，社會效益顯著，成功塑造了可信、可愛、可敬的品牌形象，使得大眾對中國航天品牌的認知度、美譽度極大提升，紛紛將中國航天視為引以為傲的“國家名片”，這也是中國公共關系服務高質量發(fā)展的一個生動寫照和歷史見證。 

來源：中國公共關系協(xié)會

關鍵詞： 航天,回復,中國,熱點,引發(fā)