為有效保障京津冀及黑龍江、吉林5省（市）受災區域網絡通信暢通，中國移動通信集團公司策劃組織并完成了“中國移動空天應急通信系統助力暴雨災區恢復通信”的活動。通過網絡媒體、電視媒體、移動短信進行傳播，鼓舞災區群眾信心，有效支持了抗洪搶險工作。

自2023年7月27日起，中國移動策劃組織并完成了“中國移動空天應急通信系統助力暴雨災區恢復通信”的活動。此次活動主要針對受暴雨影響導致通信中斷的企業、居民用戶。中國移動率先調撥空天應急通信系統飛抵受災地區，為災區民眾提供信息橋梁，使他們能夠及時獲得救援并與親人取得聯系。該事件被人民日報、新華社等80余家中央及省市權威媒體轉發轉載達1萬篇次，且抗汛視頻4次登上新聞聯播，全網累計曝光量超10億。其中，“涿州有信號了”“收到這條短信，請盡快報平安→”“空中基站五常起飛”等消息迅速引爆了網絡輿論，也充分展現了中國移動的使命與擔當。

災情發生后，中國移動第一時間啟動應急保障預案，全方位展現應急領域核心能力、數字化新技術及心級服務。順應公關雙向性要求，利用移動短信積極與用戶取得聯系，極大程度緩解公眾焦慮、恢復公眾信心，引發了用戶間的口碑傳播；借力發聲，正確引導輿論走向。借助熱搜話題和主流媒體進行輿論引導，#涿州有信號了等話題牽動廣大網友愛心和同情心，實現極佳的傳播效果；善用新媒體“發聲”，聚焦抗洪救災搶修一線，展現移動人的拼搏精神，及移動各單位“一方有難，八方支援”的優良作風，獲得用戶持續關注；充分展現科技力量。打造“數智賦能，智慧應急”口號，主動傳播中國移動“空天地”數智高科技應用，充分展現科技力量在應急救援領域的重要性。

面對空天應急通信搶險救災工作，中國移動用沖鋒在前，用責任和擔當樹立正面央企形象和品牌，讓移動通信服務“無處不在，無時不通”“關鍵時刻信賴中國移動”成為中國移動的生動寫照，推動了中國移動科技水平、央企責任使命等的公眾討論；擴大傳播范圍，提升企業影響力。該事件被人民日報、新華社、經濟日報、央廣網、國資委官網、河北省人民政府等80余家中央及省市權威媒體轉發轉載達1萬篇次，且北京、河北、黑龍江等地的抗汛視頻四次登上新聞聯播，全網累計曝光量超10億。同時，在2023年BrandZ最具價值中國品牌百強榜單，中國移動排名由第11位躍升至第5位，位列央企品牌第1位，是中國公共關系服務高質量發展值得借鑒的一個鮮活案例。

來源：中國公共關系協會

關鍵詞： 移動,中國,傳播,應急,通信