9月15日，“新時代中國公共關系發展的機遇與挑戰”研討會在京召開。本次研討會由中國公共關系協會學術委員會主辦。來自公共關系領域資深專家、高校智庫學者、國內外公關公司和媒體代表等參加研討。

本次研討會上，與會嘉賓圍繞新時代中國公共關系發展面臨的機遇與挑戰、新技術發展推動公共關系行業智能化轉型、助力國家治理體系和治理能力現代化建設等議題，展開積極討論并建言獻策。

機遇大于挑戰積極承擔使命推動行業發展

與會嘉賓結合自身的理論思考和實踐經驗，觀察梳理當前行業發展實際，分析探討面臨的挑戰與機遇，積極為推動公共關系行業創新發展提出建議。

藍色光標集團黨委書記、副總裁孔晶表示，當前中國公共關系面臨的矛盾之一，是日益增長的全球影響力與尚未完全匹配的國際話語權之間的矛盾。從發展機遇角度，一是國家綜合實力提升帶來戰略機遇，二是技術革命帶來創新機遇，三是全球治理變革帶來個別領域話語提升。從挑戰來看，一是西方話語霸權下的敘事困境，二是文化差異導致的認知隔閡，三是地緣政治復雜化帶來的“信任赤字”。新時代中國公共關系的核心任務，是講好中國故事的同時，參與并贏得全球的“認知戰爭”。必須具備比以往更深遠的前瞻性、更敏銳的洞察力和更宏大的戰略魄力。

迪思傳媒高級副總裁沈健表示，伴隨媒體格局深刻變革、國內經濟社會持續發展以及國際地緣政治環境日趨復雜，中國公共關系行業發展面臨著前所未有的挑戰與機遇。一是新媒體傳播環境下，輿情生成機制已發生根本變化，傳統應對方式難以有效化解風險。二是中國企業“走出去”步伐加快，但在國際輿論場中的話語體系建設和聲譽管理能力仍顯薄弱。三是人工智能迅猛發展給公共關系職業、公共關系高等教育等帶來沖擊，AI傳播理論與真實性也遭遇空前挑戰，但同時，AI應用也為新時代新聞傳播與聲譽管理提供了前所未有的技術支撐。

博雅中國高級副總裁、首席增長官劉元媛表示，公共關系行業面臨著良好的發展機遇，一是國家戰略推動，“一帶一路”、中國式現代化、企業“出海”等戰略為公共關系行業提供了更廣闊的舞臺。二是數字化與技術賦能，AI等新技術為公共關系帶來更多傳播場景和精準觸達可能，提升危機預測與應對能力。三是企業聲譽需求提升，企業需要品牌信任與社會責任建設。四是國際化與跨文化傳播機會增加。公共關系行業面臨的主要挑戰，一是國際輿論與地緣政治壓力，二是信任缺失與公眾期待提升，三是行業人才與專業能力不足，四是新技術發展帶來的“雙刃劍”效應。

愛德曼集團大中華區總裁曲宏表示，公共關系行業內涵豐富，從破題視角可提煉四個核心關鍵詞。其一，重新認識。從戰略維度看，公共關系核心是聲譽管理，價值涵蓋個人信譽、企業品牌塑造乃至國家形象構建。其二，家國同構。企業形象與國家信譽深度綁定，海外發展時需主動以自身行為承載國家信譽、傳遞國家形象。其三，時代契機。國家蓬勃發展推動國際社會深化對中國認知，大企業應擔起國際傳播使命，行業協會需聯動多方，以柔性方式填補溝通空隙。其四，尊重專業。行業準入門檻看似低，實則專業要求極高，AI等新技術難以完全替代其策略判斷與情感洞察。

奧美公關董事總經理羅志勇強調，生成式人工智能雖能顯著提升內容生產力，但公共關系業界須嚴格遵循其應用準則，以防公共關系的核心價值“人際對話”異化為“人機對話”。他援引最新調研數據指出，公眾對人類發聲的信任度是AI生成內容的兩倍以上，這警示公共關系業界，盡管AIGC具備高效率與低成本優勢，若過度依賴或任其過度滲透公共關系傳播渠道，將可能導致公共關系溝通缺少其應有的溫度。他呼吁公共關系業界重視AI使用的倫理規范，確保AI時代品牌塑造的透明度與真實性，并倡導行業專家們切實履行對AI生成內容的專業審核與責任擔當，堅守品牌聲譽塑造與信任建設這一公共關系的核心使命。

行業迎來機遇新技術新媒體發揮重要作用

與會嘉賓還結合當前國內外形勢變化與公共關系行業發展趨勢分析機遇與挑戰，共同探討交流利用新技術新媒體，加速推動公共關系行業智能化轉型，積極助力國家經濟社會高質量發展。

偉達公關原中國區副總裁于愛廷表示，“一帶一路”、央企出海和新質生產力產業的發展，讓中國企業加速國際化，為公共關系行業開辟了新的邊界和空間。AI等科技突飛猛進，帶來新的工具和方法，能夠積極賦能公共關系服務品質。公平性與可持續發展的時代要求，為公共關系提出了更多話題。而在另一方面，我國公共關系工作面臨著國際環境復雜性與“認知戰”的挑戰，本土公關公司與外資公關公司競爭加劇，且廣告、營銷和公共關系行業的界限日益模糊，行業內人才結構轉型的壓力較大。同時，新媒體環境下傳播的復雜性加劇，給公共關系行業的危機響應能力提出更高要求。

阿瑟·佩奇協會中國市場高級顧問、京東集團原副總裁李曦從國際企業公共關系趨勢角度提出三點觀察。一是企業內部CCO（Chief Communication Officer，首席傳播官）職責發生變化。技術發展使信息傳播轉向去中心化，公共關系工作職責從面向媒體擴展至對接更多利益相關方，CCO在企業管理團隊中的戰略作用更加突出。二是人工智能技術和應用的發展給公共關系行業帶來新變化。跨國公司搭建智能化公共關系平臺賦能多環節，提高服務效率與質量；媒體用AI提升報道效能；搜索優化升級為生成式人工智能引擎優化，凸顯企業品牌優勢、提升公關價值。三是國際關系以及地緣政治等復雜多變，為跨國企業與中國企業全球發展帶來極大挑戰。

聞遠達誠管理咨詢總裁、通用電氣（GE）原中國品牌與傳播總監李國威表示，企業必須明確自身長期生存發展離不開公眾，維護與公眾的關系需要長期投入。在企業實際經營中，公共關系工作面臨著一些企業領導人重視不夠、資源預算支持不足等挑戰。在新媒體時代，公共關系工作可以擁有更多的方式和手段，展現企業對公眾的敬畏和每一次對話的誠意，發揮公共關系調研、策劃、實施、評估的功能優勢，發起公眾關注的話題，創造免費傳播的流量，從而實現理解和認同的目標。

北京中關村學院公共關系部部長商容表示，公共關系之于組織、企業乃至個人，猶如水和空氣，不可或缺，釋放影響力于無形。公共關系敘事應聚焦在如使命、愿景、文化、價值觀、責任、信任、領導力等隱形的力量。以意義驅動的公共關系傳播，旨在建立共識、贏得信任，對世界產生積極的影響。當下，AI等新技術發展賦能千行百業，也對公共關系行業產生深遠影響。我們應以遠見、同理心來駕馭、引領AI創新，讓人人可以獲得技術進步帶來的便利，實現人類智慧與機器智能的共進化。

中國人民大學新聞學院副院長、教授宮賀表示，當前我國非常重視國際傳播能力建設，這也是繼續深入開展公共關系學理研究的重要機會，符合加快構建中國話語和敘事體系的戰略需求。她結合本職工作提出，在新技術新媒體時代，一方面是基于主流媒體發布的文本素材，搭建多模態語料庫，構建起主流媒體的敘事大模型，便于未來更好地支持符合主流價值敘事的傳播工作。另一方面是創新設計輿論學與公共關系學的大模型，并搭建起公共關系案例庫，通過深入剖析案例，為輿論話語相關的分析及工作提供支持。

郭衛民會長在研討會上總結發言表示，本次研討會專家學者對新時代中國公共關系發展帶來的新機遇和面臨的新挑戰以及協會工作進行了深入分析，提出了許多寶貴建議，理論與實踐內容豐富，交流與討論成效顯著。他指出，在新時代新形勢下，需要不斷擴展和提升對公共關系的認知范疇。公共關系對助力國家治理體系和治理能力現代化建設具有重要作用，是中國式現代化的重要組成部分，是構建更有效力的國際傳播體系的重要推動力量。在新技術新媒體快速發展的今天，人工智能將有力賦能公共關系行業轉型發展，創新應用場景十分豐富。中國公共關系協會將認真研究、吸納專家學者的意見建議，凝聚公共關系行業各方力量和廣泛共識，努力推動中國特色公共關系事業不斷取得新進展、獲得新成就。

中國公共關系協會副會長張小影、常務副會長兼秘書長王大平以及協會秘書處有關人員參加研討會。

來源：中國公共關系協會

關鍵詞： 關系,中國,行業,發展,傳播